İade Politikası

Bu sayfa, DipFiyat üzerinden incelediğiniz ürünlerle ilgili iade süreçlerinin nasıl işlediğini açık ve net bir şekilde anlatmak amacıyla hazırlanmıştır.

DipFiyat Ürün Satmaz

Öncelikle önemli bir noktayı netleştirmek isteriz: DipFiyat bir e-ticaret sitesi değildir. Platformumuz üzerinden ürün satışı yapılmaz, ödeme alınmaz ve sipariş oluşturulmaz. Bu nedenle DipFiyat'ın klasik bir e-ticaret sitesinde olduğu gibi bir "iade politikası" uygulaması mümkün değildir — çünkü ortada DipFiyat'ın taraf olduğu bir satış işlemi bulunmamaktadır.

Satın Alma İşlemi Nerede Gerçekleşir?

DipFiyat üzerinde bir ürünü incelediğinizde ve "Satıcıya Git" veya benzeri bir bağlantıya tıkladığınızda, ilgili satıcının kendi web sitesine yönlendirilirsiniz. Satın alma işleminin tamamı — ödeme, sözleşme, teslimat ve sonrasındaki tüm süreçler — o mağazanın kendi platformunda, kendi şartlarına göre gerçekleşir. DipFiyat bu işlemin hiçbir aşamasında taraf değildir.

İade Talebimi Nasıl Yapmalıyım?

Satın aldığınız bir ürünü iade etmek istiyorsanız, iade talebinizi doğrudan ürünü satın aldığınız mağaza ile iletmeniz gerekmektedir. İade süreci, o mağazanın kendi iade politikası, teslimat şartları ve müşteri hizmetleri süreçleri çerçevesinde yürütülür. Türkiye'de tüketici işlemlerine ilişkin cayma hakkı ve iade süreleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında satıcı ile tüketici arasındaki ilişkiyi düzenler; bu ilişkide DipFiyat taraf değildir.

İade talebinizi iletirken genellikle şu bilgilere ihtiyaç duyulur:

• Sipariş numaranız (mağazanın kendi sitesinden aldığınız sipariş/fatura bilgisi),
• Satın alma tarihiniz,
• İade sebebiniz.

Bu bilgilerin tamamı ilgili mağazanın kendi sisteminde tutulur; DipFiyat bu bilgilere erişemez ve bu süreci yönetemez.

DipFiyat İade Sürecine Neden Dahil Olamaz?

Bir iade talebinin işleme alınabilmesi için satışı gerçekleştiren tarafın; ödeme kaydına, sipariş bilgisine, stok ve lojistik sürecine erişimi olması gerekir. DipFiyat bu bilgilerin hiçbirini tutmaz, çünkü satış işlemine hiçbir noktada taraf olmaz. Bu nedenle bir iade talebini ne onaylayabilir ne de reddedebiliriz; bu yetki tamamen satın alma işleminin gerçekleştiği mağazaya aittir.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Hangi mağazadan alışveriş yaptığınızı hatırlamıyorsanız, DipFiyat üzerinden o ürüne ulaştığınız tarihi ve ürün adını hatırlamaya çalışın; genellikle e-posta kutunuzdaki sipariş onay maili size doğru mağazayı gösterecektir. İade süreciyle ilgili yaşadığınız bir sorunu bizimle paylaşmak isterseniz Bize Ulaşın sayfamızdan iletişime geçebilirsiniz; ancak sürecin doğrudan çözümü için ilgili satıcıyla iletişime geçmeniz gerektiğini hatırlatırız.